「ありがとうございます」
最近、声に出して伝える機会が増えてきました。
これまでなかなか出来ていなかった、催事やPOPUP、ファミリーセールなど、
エンドユーザーの方と触れ合い、話す機会が増えてきたこの頃。
キャライノベイトの商品を買ってくださった方へ、その言葉を直接伝える。
それがどれだけ大切なことかを感じる日々です。
お客様と顔と顔を合わせて商品を伝え、手渡す。
そうするとお客様の納得や満足感がどれくらいなのか、どう話したら伝わるのか、その人に合わせて話しができます。
ホームページやウェブショップは、いつどこでも商品を見ることが出来ますが、どうしても一方的な説明になりがち。
でもこうして直接話しをすると、お客様に合わせて伝えることができるだけでなく、
お客様から思いもよらない意見をもらったり、次の企画のヒントになったりすることもあります。
ものづくりにとても必要なコミュニケーションだなと感じます。
そして人の表情ってとっても不思議で。
正直あまり興味がなさそうな表情だなと思っても、話しかけると意外と食いついてくれたり。
そうして話すうちに合間で笑顔が見えて、わたしもホッとする。
ステキな笑顔でありがとうと言われると、嬉しくてなんだか報われた気分になってしまいます。
そんなことをここ最近経験しております。
ゴールデンウィークに参加した二子玉川ライズの「太陽と星空のサーカス」。
当社では久しぶりの物販イベントでした。
物販だけでなく、香りのアレンジ体験としてファブリックミスト作りも開催。
好きな香りを複数選んで混ぜ合わせ、1本のオリジナルミストを作ります。
初めての試みでしたがとても好評で、
「理科の実験みたい！」とみなさん笑顔で楽しんでくださいました。
お子さんも体験可能なのでお母さんと一緒に作ったり、
兄弟でそれぞれ自分のミストを作ったり、
カップルで好きな香りをそれぞれ選んで1つのミストを作ったりと、
みなさん色んな方法でアレンジされていました。
また5月には弊社倉庫前にて、ファミリーセールを初開催しました。
こちらも好評で、想像以上のお客様がお立ち寄りくださいました。
普段は社内で頑張っているスタッフも、お客様と直接触れ合える機会ができてとても刺激を受けていました。
そしてご好評につき、毎月第4土曜日にファミリーセールを開催する運びとなりました！
今月は 6月22日（土）11:00 – 15:00 で開催予定です。
また今月は、前述した香りのアレンジ体験も同時開催いたします！
※こちらは先着20名様限定となります。
倉庫前の限られたスペースですが、お気軽にお立ち寄りいただき、
たくさんの方とお話しできれば嬉しいです。
浅草寺も近いので、浅草さんぽのついでにぜひ。
お待ちしております。
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